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Política de Reserva e Cancelamento
A desistência da reserva por parte do hóspede será aceita somente com a autorização do titular por escrito, e deverá ocorrer no prazo de até 07(sete) dias da data da contratação da reserva, o que implicará a devolução do valor pago na forma do art. 49, caput e parágrafo único da lei n°8.078 de 11/09/1990. No caso de alteração de data da hospedagem, será concedida ao cliente carta de crédito com prazo de validade de 12 (doze) meses, contados a partir do dia da solicitação da mudança. A alteração de datas de reserva deverá sempre respeitar a disponibilidade de vagas e tarifários e do resort. O cancelamento poderá ser realizado sem cobranças com até 15(quinze) dias de antecedência à data do check-in. Neste caso se já tiver sido realizado o adiantamento para a garantia de reserva, este valor poderá ser utilizado como uma carta de crédito para outra estada dentro do período de até 1 (um) ano, não realizamos reembolso. Caso o cancelamento seja feito dentro destes 15(quinze) que antecedem o check-in, será cobrado pelo hotel o valor de 30%(trinta por cento) referente ao pacote negociado para cada apartamento reservado, conforme tarifa vigente.
Política de Cookies
A presente Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade disponível. Aqui, você encontrará informações objetivas e claras sobre o que são Cookies, quais Cookies utilizamos em nossas aplicações, qual papel desempenham e como configurá-los.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são baixados em seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet quando você visita nossa aplicação.
Eles contêm informações sobre a sua navegação em nossas páginas e retêm apenas informações relacionadas a suas preferências.
Assim, essa página consegue armazenar e recuperar os dados sobre os seus hábitos de navegação, de forma a melhorar a experiência de uso, por exemplo. É importante frisar que eles não contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários.
O seu navegador armazena os cookies no disco rígido, mas ocupam um espaço de memória mínimo, que não afetam o desempenho do seu computador. A maioria das informações são apagadas logo ao encerrar a sessão, como você verá no próximo tópico.
1.1. Tipos de Cookies
Os cookies, quanto a seus proprietários, podem ser:
- Cookies proprietários: são cookies definidos por nós ou por terceiros em nosso nome
- Cookies de terceiros: são cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação
Os cookies, quanto ao seu tempo de vida, podem ser:
- Cookies de sessão ou temporários: são cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão.
- Cookies persistentes ou permanentes: são cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado ou até que você os exclua.
Os cookies, quanto a sua finalidade, podem ser:
- Cookies necessários: são cookies essenciais que possibilitam a navegação em nossas aplicações e o acesso a todos os recursos; se estes, nossos serviços podem apresentar mal desempenho ou não funcionar.
- Cookies de desempenho: são cookies que otimizam a forma que nossas aplicações funcionam, coletando informações anônimas sobre as páginas acessadas.
- Cookies de funcionalidade: são cookies que memorizam suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário)
- Cookies de publicidade: são cookies que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece.
2. Por que usamos Cookies?
O Hotel utiliza Cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando nossas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base suas escolhas e comportamento de navegação.
Assim, buscamos entender como você utiliza nossas aplicações e ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante para você, além de lembrar de suas preferências.
Os Cookies participam deste processo porquanto armazenam, leem e executam os dados necessários para cumprir com o nosso objetivo.
3. Que tipo de Cookies utilizamos?
Abaixo, listamos todos os Cookies que podem ser utilizados. É importante lembrar que você pode gerenciar a permissão concedida para cada Cookie em seu navegador.
Além disso, uma vez que os Cookies capturam dados sobre você, aconselhamos a leitura de nossa Política de Privacidade, disponível neste link (link da política de privacidade).
3.1. Cookies necessários
Cookie | Tempo | Propriedade | Descrição |
PHPSESSID | Permanente | Proprietário | ID de sessão |
cfduid | Permanente | terceiro | ID CloudFusion |
3.2. Cookies de desempenho
Cookie | Tempo | Propriedade | Descrição |
Wp Rocket PRO | Permanente | de terceiro | Acelera Carregamento de Página |
3.3. Cookies de funcionalidade
Cookie | Tempo | Propriedade | Descrição |
Wordfence | Permanente | de terceiro | Segurança |
3.4. Cookies de publicidade
Cookie | Tempo | Propriedade | Descrição |
Google GTM | Permanente | de terceiro | Track Google |
4. Gerenciamento dos Cookies
A instalação dos cookies está sujeita ao seu consentimento. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar cookies de forma automática, você pode rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando alguns cookies forem enviados ao seu dispositivo.
Atualmente, na primeira vez que você acessa nossas aplicações, será requerida a sua concordância com a instalação destes. Apenas após a sua aceitação eles serão ativados.
5. Disposições finais
Para privacidade e confiança são fundamentais para a nossa relação com você. Estamos sempre nos atualizando para manter os mais altos padrões de segurança
Assim, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e você será avisado.
Ao continuar a navegação nas nossas aplicações após essa mudança se tornar eficaz, você concorda com elas. Aconselhamos que você sempre verifique esta Política, bem como a nossa Política de Privacidade.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
- reservas@aguasdepalmas.com.br
Esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez em 04 de maio de 2021.