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Política de Reserva e Cancelamento

A desistência da reserva por parte do hóspede será aceita somente com a autorização do titular por escrito, e deverá ocorrer no prazo de até 07(sete) dias da data da contratação da reserva, o que implicará a devolução do valor pago na forma do art. 49, caput e parágrafo único da lei n°8.078 de 11/09/1990. No caso de alteração de data da hospedagem, será concedida ao cliente carta de crédito com prazo de validade de 12 (doze) meses, contados a partir do dia da solicitação da mudança. A alteração de datas de reserva deverá sempre respeitar a disponibilidade de vagas e tarifários e  do resort. O cancelamento poderá ser realizado sem cobranças com até 15(quinze) dias de antecedência à data do check-in. Neste caso se já tiver sido realizado o adiantamento para a garantia de reserva, este valor poderá ser utilizado como uma carta de crédito para outra estada  dentro do período de até 1 (um) ano, não realizamos reembolso. Caso o cancelamento seja feito dentro destes 15(quinze) que antecedem o check-in, será cobrado pelo hotel o valor de 30%(trinta por cento) referente ao pacote negociado para cada apartamento reservado, conforme tarifa vigente.

Política de Cookies

A presente Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade disponívelAqui, você encontrará informações objetivas e claras sobre o que são Cookies, quais Cookies utilizamos em nossas aplicações, qual papel desempenham e como configurá-los.

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são baixados em seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet quando você visita nossa aplicação.

Eles contêm informações sobre a sua navegação em nossas páginas e retêm apenas informações relacionadas a suas preferências.

Assim, essa página consegue armazenar e recuperar os dados sobre os seus hábitos de navegação, de forma a melhorar a experiência de uso, por exemplo. É importante frisar que eles não contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários.

O seu navegador armazena os cookies no disco rígido, mas ocupam um espaço de memória mínimo, que não afetam o desempenho do seu computador. A maioria das informações são apagadas logo ao encerrar a sessão, como você verá no próximo tópico.

1.1. Tipos de Cookies

Os cookies, quanto a seus proprietários, podem ser:

  1. Cookies proprietários: são cookies definidos por nós ou por terceiros em nosso nome
  2. Cookies de terceiros: são cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação

Os cookies, quanto ao seu tempo de vida, podem ser:

  1. Cookies de sessão ou temporários: são cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão.
  2. Cookies persistentes ou permanentes: são cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado ou até que você os exclua.

Os cookies, quanto a sua finalidade, podem ser:

  1. Cookies necessários: são cookies essenciais que possibilitam a navegação em nossas aplicações e o acesso a todos os recursos; se estes, nossos serviços podem apresentar mal desempenho ou não funcionar.
  2. Cookies de desempenho: são cookies que otimizam a forma que nossas aplicações funcionam, coletando informações anônimas sobre as páginas acessadas.
  3. Cookies de funcionalidade: são cookies que memorizam suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário)
  4. Cookies de publicidade: são cookies que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece.

2. Por que usamos Cookies?

O Hotel utiliza Cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando nossas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base suas escolhas e comportamento de navegação.

Assim, buscamos entender como você utiliza nossas aplicações e ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante para você, além de lembrar de suas preferências.

Os Cookies participam deste processo porquanto armazenam, leem e executam os dados necessários para cumprir com o nosso objetivo.

3. Que tipo de Cookies utilizamos? 

Abaixo, listamos todos os Cookies que podem ser utilizados. É importante lembrar que você pode gerenciar a permissão concedida para cada Cookie em seu navegador.

Além disso, uma vez que os Cookies capturam dados sobre você, aconselhamos a leitura de nossa Política de Privacidade, disponível neste link (link da política de privacidade).

3.1. Cookies necessários

CookieTempoPropriedadeDescrição
PHPSESSIDPermanente ProprietárioID de sessão
cfduidPermanente terceiroID CloudFusion

3.2. Cookies de desempenho 

CookieTempoPropriedadeDescrição
Wp Rocket PROPermanente de terceiroAcelera Carregamento de Página

3.3. Cookies de funcionalidade

CookieTempoPropriedadeDescrição
WordfencePermanente de terceiroSegurança

3.4. Cookies de publicidade

CookieTempoPropriedadeDescrição
Google GTMPermanente de terceiroTrack Google

4. Gerenciamento dos Cookies

A instalação dos cookies está sujeita ao seu consentimento. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar cookies de forma automática, você pode rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando alguns cookies forem enviados ao seu dispositivo.

Atualmente, na primeira vez que você acessa nossas aplicações, será requerida a sua concordância com a instalação destes. Apenas após a sua aceitação eles serão ativados.

5. Disposições finais

Para privacidade e confiança são fundamentais para a nossa relação com você. Estamos sempre nos atualizando para manter os mais altos padrões de segurança

Assim, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e você será avisado.

Ao continuar a navegação nas nossas aplicações após essa mudança se tornar eficaz, você concorda com elas. Aconselhamos que você sempre verifique esta Política, bem como a nossa Política de Privacidade.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

  • reservas@aguasdepalmas.com.br


Esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez em 04 de maio de 2021.