--- title: "Política de Reserva e Cancelamento Política de Cookies" url: "https://aguasdepalmas.com.br/es/politica-de-reserva-e-cancelamento-politica-de-cookies/" type: "page" published: "2023-06-15T18:26:29+00:00" modified: "2023-06-24T15:04:18+00:00" author: "admin" --- ## HOME / Política de Reserva e Cancelamento / Política de Cookies ## Política de Reserva e Cancelamento ![](https://aguasdepalmas.com.br/wp-content/uploads/2023/06/folha.png) A desistência da reserva por parte do hóspede será aceita somente com a autorização do titular por escrito, e deverá ocorrer no prazo de até 07(sete) dias da data da contratação da reserva, o que implicará a devolução do valor pago na forma do art. 49, caput e parágrafo único da lei n°8.078 de 11/09/1990. No caso de alteração de data da hospedagem, será concedida ao cliente carta de crédito com prazo de validade de 12 (doze) meses, contados a partir do dia da solicitação da mudança. A alteração de datas de reserva deverá sempre respeitar a disponibilidade de vagas e tarifários e  do resort. O cancelamento poderá ser realizado sem cobranças com até 15(quinze) dias de antecedência à data do check-in. Neste caso se já tiver sido realizado o adiantamento para a garantia de reserva, este valor poderá ser utilizado como uma carta de crédito para outra estada  dentro do período de até 1 (um) ano, não realizamos reembolso. Caso o cancelamento seja feito dentro destes 15(quinze) que antecedem o check-in, será cobrado pelo hotel o valor de 30%(trinta por cento) referente ao pacote negociado para cada apartamento reservado, conforme tarifa vigente. ## Política de Cookies ![](https://aguasdepalmas.com.br/wp-content/uploads/2023/06/folha.png) A presente Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade disponível*. *Aqui, você encontrará informações objetivas e claras sobre o que são Cookies, quais Cookies utilizamos em nossas aplicações, qual papel desempenham e como configurá-los. **1. O que são Cookies?** Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são baixados em seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet quando você visita nossa aplicação. Eles contêm informações sobre a sua navegação em nossas páginas e retêm apenas informações relacionadas a suas preferências. Assim, essa página consegue armazenar e recuperar os dados sobre os seus hábitos de navegação, de forma a melhorar a experiência de uso, por exemplo. É importante frisar que eles não contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários. O seu navegador armazena os cookies no disco rígido, mas ocupam um espaço de memória mínimo, que não afetam o desempenho do seu computador. A maioria das informações são apagadas logo ao encerrar a sessão, como você verá no próximo tópico. **1.1. Tipos de Cookies** Os cookies, quanto a seus proprietários, podem ser: 1. **Cookies proprietários: **são cookies definidos por nós ou por terceiros em nosso nome 2. **Cookies de terceiros: **são cookies definidos por terceiros confiáveis em nossa aplicação Os cookies, quanto ao seu tempo de vida, podem ser: 1. **Cookies de sessão ou temporários: **são cookies que expiram assim que você fecha o seu navegador, encerrando a sessão. 2. **Cookies persistentes ou permanentes: **são cookies que permanecem no seu dispositivo durante um período determinado ou até que você os exclua. Os cookies, quanto a sua finalidade, podem ser: 1. **Cookies necessários: **são cookies essenciais que possibilitam a navegação em nossas aplicações e o acesso a todos os recursos; se estes, nossos serviços podem apresentar mal desempenho ou não funcionar. 2. **Cookies de desempenho: **são cookies que otimizam a forma que nossas aplicações funcionam, coletando informações anônimas sobre as páginas acessadas. 3. **Cookies de funcionalidade: **são cookies que memorizam suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário) 4. **Cookies de publicidade: **são cookies que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece. **2. Por que usamos Cookies?** O Hotel* *utiliza Cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando nossas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base suas escolhas e comportamento de navegação. Assim, buscamos entender como você utiliza nossas aplicações e ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante para você, além de lembrar de suas preferências. Os Cookies participam deste processo porquanto armazenam, leem e executam os dados necessários para cumprir com o nosso objetivo. **3. Que tipo de Cookies utilizamos? ** Abaixo, listamos todos os Cookies que podem ser utilizados.* *É importante lembrar que você pode gerenciar a permissão concedida para cada Cookie em seu navegador. Além disso, uma vez que os Cookies capturam dados sobre você, aconselhamos a leitura de nossa Política de Privacidade, disponível neste link (*link da política de privacidade*). **3.1. Cookies necessários** | Cookie | Tempo | Propriedade | Descrição | | --- | --- | --- | --- | | PHPSESSID | Permanente  | Proprietário | ID de sessão | | cfduid | Permanente  | terceiro | ID CloudFusion | **3.2. Cookies de desempenho ** | Cookie | Tempo | Propriedade | Descrição | | --- | --- | --- | --- | | Wp Rocket PRO | Permanente  | de terceiro | Acelera Carregamento de Página | **3.3. Cookies de funcionalidade** | Cookie | Tempo | Propriedade | Descrição | | --- | --- | --- | --- | | Wordfence | Permanente  | de terceiro | Segurança | **3.4. Cookies de publicidade** | Cookie | Tempo | Propriedade | Descrição | | --- | --- | --- | --- | | Google GTM | Permanente  | de terceiro | Track Google | **4. Gerenciamento dos Cookies** A instalação dos cookies está sujeita ao seu consentimento. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar cookies de forma automática, você pode rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando alguns cookies forem enviados ao seu dispositivo. Atualmente, na primeira vez que você acessa nossas aplicações, será requerida a sua concordância com a instalação destes. Apenas após a sua aceitação eles serão ativados. **5. Disposições finais** Para privacidade e confiança são fundamentais para a nossa relação com você. Estamos sempre nos atualizando para manter os mais altos padrões de segurança Assim, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e você será avisado. Ao continuar a navegação nas nossas aplicações após essa mudança se tornar eficaz, você concorda com elas. Aconselhamos que você sempre verifique esta Política, bem como a nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco pelos seguintes meios: - reservas@aguasdepalmas.com.br Esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez em 04 de maio de 2021.